นโยบายความเป็นส่วนตัว
ของ Come On

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำขึ้นโดย ComeOn ("บริษัท", "เรา", "ของเรา") เพื่ออธิบายวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ประมวลผล เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึงผู้เล่นและผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม ComeOn ผ่านเว็บไซต์ comeon.games หรือผ่านช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ ที่อยู่ภายใต้การดูแลของเรา

การที่คุณใช้บริการของเรา ไม่ว่าจะเป็นการสมัครสมาชิก การเข้าเล่นเกม การทำธุรกรรมทางการเงิน หรือการติดต่อทีมสนับสนุน ถือว่าคุณได้รับทราบและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด ๆ ของนโยบายนี้ กรุณาหยุดการใช้บริการและติดต่อเราเพื่อดำเนินการตามสิทธิ์ของคุณ

2 ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย ดังนี้:

• ข้อมูลการลงทะเบียน: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และเอกสารยืนยันตัวตน (เช่น บัตรประชาชน หนังสือเดินทาง)
• ข้อมูลทางการเงิน: รายละเอียดบัญชีธนาคาร ข้อมูล PromptPay หรือ TrueMoney Wallet (เก็บเฉพาะส่วนที่จำเป็น) ประวัติธุรกรรมการฝาก-ถอน
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม การเดิมพัน พฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม การตั้งค่าบัญชี และการสื่อสารกับทีมสนับสนุน
• ข้อมูลทางเทคนิค: หมายเลข IP ชนิดของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ข้อมูล Device ID และข้อมูลคุกกี้
• ข้อมูลที่คุณแจ้งเพิ่มเติม: ข้อมูลที่คุณให้ไว้ในแบบฟอร์มการติดต่อ แบบสำรวจ หรือการแข่งขันต่าง ๆ

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

ComeOn ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. การยืนยันตัวตนและการเปิดบัญชี: เพื่อยืนยันว่าคุณมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และเพื่อสร้างบัญชีผู้เล่นที่ปลอดภัยสำหรับคุณ
2. การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน: เพื่อประมวลผลการฝากเงินและถอนเงินผ่านช่องทางที่คุณเลือก รวมถึงการตรวจสอบและป้องกันการฉ้อโกง
3. การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับแต่งเนื้อหา โปรโมชั่น และข้อเสนอที่ตรงกับความต้องการของคุณ
4. การสื่อสารและการสนับสนุน: เพื่อส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย อัปเดตบัญชี และตอบกลับคำถามของคุณ
5. การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน

4 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

เราจะไม่เปิดเผย ขาย หรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด ComeOn อาจแบ่งปันข้อมูลเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น:

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการแต่งตั้ง: ผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน (เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet) ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการเทคโนโลยีที่จำเป็น ซึ่งทุกรายได้ลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับอย่างเข้มงวด
• หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจตามกฎหมายของไทยหรือเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง
• การควบรวมกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือซื้อกิจการ โดยผู้รับโอนจะต้องยอมรับข้อผูกพันตามนโยบายนี้

5 การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

เว็บไซต์ ComeOn ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้น คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การล็อกอิน การจดจำตะกร้า และการรักษาความปลอดภัยของเซสชัน คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม
• คุกกี้เพื่อการปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่ใช้และหน้าจอที่ต้องการแสดง

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางฟังก์ชันของเว็บไซต์

6 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ComeOn จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีระยะเวลาดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานที่ยังเปิดใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดอายุการใช้งานบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 5 ปี นับจากวันที่ทำธุรกรรม
• ข้อมูลบัญชีที่ถูกปิด: เก็บรักษาไว้อีก 2 ปี เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายและการตรวจสอบ
• บันทึกการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน: เก็บรักษาเป็นระยะเวลา 3 ปี

เมื่อครบกำหนดระยะเวลา เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

7 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะผู้ใช้บริการ ComeOn คุณมีสิทธิ์เต็มที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ดังต่อไปนี้:

8 ความปลอดภัยของข้อมูล

ComeOn ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ระดับสูงสุด เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ SSL/TLS 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท
• ระบบไฟร์วอลล์หลายชั้นและการตรวจสอบการเข้าถึงแบบเรียลไทม์
• การตรวจสอบความปลอดภัยของระบบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกเป็นประจำทุกปี
• การฝึกอบรมพนักงานด้านการคุ้มครองข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูล
• ระบบสำรองข้อมูล (Backup) ที่ปลอดภัยเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล

แม้เราจะดำเนินมาตรการป้องกันอย่างเต็มที่ ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่ง และไม่แบ่งปันข้อมูลบัญชีกับผู้อื่น

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนไปยังหรือจัดเก็บที่เซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ซึ่งกฎหมายคุ้มครองข้อมูลอาจแตกต่างจากกฎหมายไทย ในกรณีดังกล่าว ComeOn จะดำเนินการทุกมาตรการที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับที่เทียบเท่ากับที่กฎหมายไทยกำหนด ไม่ว่าจะเป็นการทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลมาตรฐาน หรือกลไกทางกฎหมายอื่น ๆ ที่เหมาะสม

10 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ComeOn ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าผ่านทางอีเมลไม่น้อยกว่า 14 วัน ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้ การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่มีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงแล้ว

เราแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วันที่อัปเดตจะระบุไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

11 กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ

หากคุณมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ กรุณาติดต่อเราก่อนเพื่อหาทางแก้ไขร่วมกัน หากคุณไม่พอใจกับคำตอบที่ได้รับ คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจในประเทศไทย